Политика конфиденциальности

Общая информация

Поскольку обеспечение конфиденциальности и надлежащая обработка данных клиентов являются одним из основных приоритетов Punto Bianco, данным документом мы хотим информировать клиентов о процессе обработки персональных данных, которые собираются.

”Punto Bianco” SRL (далее — ”Punto Bianco”), в качестве оператора данных, собирает персональные данные субъектов данных (далее — ”клиент”), посещающих его сайт (www.PuntoBianco.md) с помощью файлов cookies или посредством средств связи, доступных на веб-странице.

Идентификация оператора

Название оператора: ”Punto Bianco” SRL

Адрес: ул. 31 августа 37/1, г. Кишинёв, Республика Молдова

IDNO: 1016600019703

Эл. почта: info@PuntoBianco.md

Контактные данные ответственного за защиту данных

ФИО: Черопита Михаил

Эл. почта: privacy@PuntoBianco.md

Категории собираемых персональных данных

Через веб-страницу: www.PuntoBianco.md у клиентов собираются следующие категории персональных данных: имя, фамилия, электронная почта, номер телефона, другие категории данных, предоставленные клиентом при заполнении поля для сообщения, адресованного Punto Bianco, или содержащиеся в файле, прикреплённом к сообщению.

Также во время посещения веб-страницы с помощью различных технологий (файлы cookie, сервисы веб-аналитики) могут собираться данные для идентификации устройства, с которого осуществляется доступ к веб-странице, такие как IP-адрес устройства.

Способы, цели и основания обработки

Мы собираем персональные данные клиента через форму, размещённую на веб-странице, где клиент обязан ввести имя, фамилию и контактные данные (электронную почту или номер телефона). Также в этой форме клиент может вставить сообщение или прикрепить файл, который он хочет отправить Punto Bianco, в зависимости от своих интересов.

Для связи клиент может использовать доступное на сайте окно сообщений, где необходимо указать имя и электронный адрес, либо войти через аккаунт Facebook или Google для подтверждения своей личности.

После использования файла или окна сообщений персональные данные направляются на электронный адрес, управляемый Punto Bianco.

На сайте указаны и другие контактные данные представителей Punto Bianco, которые клиент может использовать для отправки сообщений и получения необходимой информации.

Если клиент намерен отправить Punto Bianco информацию, содержащую персональные данные о состоянии здоровья, рекомендуется архивировать её в защищённом паролем файле с паролем минимум из 8 символов, без последовательных одинаковых символов и полностью не состоящим из групп цифр или букв, и передавать его другим способом связи, указанным на сайте.

Также в результате посещения сайта могут обрабатываться технические данные с помощью сервисов веб-аналитики и файлов cookie (www.PuntoBianco.md/ru/fajly-cookie/ — ссылка на политику использования cookie).

Мы можем использовать сторонние сервисы веб-аналитики с этого сайта и платформ социальных сетей, которые помогают анализировать, как клиенты используют сайт. Собранная информация, включая IP-адрес, раскрывается этим сервисам, которые используют её для оценки использования сайта. Эти сервисы могут быть отключены клиентом в настройках браузера.

При использовании формы на сайте применяется система ”reCAPTCHA” для подтверждения, что форма заполнена и отправлена реальным человеком. Политику конфиденциальности этой системы можно найти по ссылке: https://policies.google.com/privacy?hl=ru.

Таким образом, персональные данные, собранные в рамках описанных процессов, обрабатываются Punto Bianco с законным интересом для достижения следующих целей:

• Рассмотрение вопросов, запросов информации или других коммуникаций для возможности предоставить ответ клиенту.
• Обеспечение способов связи.
• Повышение качества предоставляемых услуг.
• Учёт полученных сообщений и отправленных ответов.
• Обеспечение корректной работы сайта.
• Учёт статистики использования сайта клиентами.
• Оптимизация содержимого и рекламы на сайте.

Трансграничная передача персональных данных

Серверы, на которых хранятся данные, собранные через сайт, расположены в Европейской экономической зоне и в Республике Молдова. Таким образом, обеспечивается адекватный уровень защиты персональных данных в соответствии с требованиями Регламента (ЕС) 2016/679 Европейского парламента от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и свободном движении таких данных, а также национального законодательства Республики Молдова.

Получатели

Собранные данные могут быть раскрыты:

• Клиенту или его законному представителю
• Лицам, уполномоченным Punto Bianco в соответствии с договором или распоряжениями Punto Bianco
• Контролирующим органам по их обоснованному запросу
• Компании, предоставляющие услуги (например, Google, Facebook) в объёме, необходимом для достижения вышеуказанных целей

Срок хранения персональных данных

Punto Bianco будет обрабатывать персональные данные клиентов столько, сколько необходимо для достижения указанных целей, после чего данные будут анонимизированы или преобразованы в статистические данные таким образом, чтобы исключить идентификацию клиента.

Права субъекта персональных данных

Клиент, как субъект персональных данных, обладает следующими правами:

• Право на информирование — право быть информированным об операторе, целях обработки данных, получателях данных, а также о правах, предусмотренных законом о защите персональных данных, и условиях их реализации.
• Право на доступ к данным — право получить подтверждение или опровержение факта обработки его персональных данных, а также информацию о правах на информирование.
• Право на исправление — право требовать исправления, обновления, блокировки, удаления или анонимизации данных, которые обрабатываются с нарушением закона, особенно неполных или неточных данных.
• Право на возражение — право возражать против обработки персональных данных по уважительным причинам, связанным с конкретной ситуацией субъекта данных.
• Право не быть подверженным автоматизированным решениям — право требовать пересмотра автоматизированных решений, которые могут иметь юридические последствия, основанных исключительно на обработке данных.
• Право на судебную защиту — право обращаться в Национальный центр по защите персональных данных или в суд для защиты своих прав.
• Право ограничить обработку данных — право требовать сохранения данных в неизменном виде на определённый срок.
• Право не участвовать в автоматическом профилировании — право требовать прекращения автоматического создания профилей или автоматизированных решений.

Коммерческие коммуникации

Punto Bianco SRL имеет право направлять своим клиентам сообщения и проактивные уведомления через электронные каналы связи, включая, но не ограничиваясь, WhatsApp, телефонные звонки, SMS и электронную почту, с целью информирования о медицинских приёмах, предоставляемых услугах, административной информации, специальных предложениях, информационных кампаниях и других сообщениях, актуальных для взаимоотношений с клиентом.
Передача таких сообщений осуществляется на основании контактных данных, добровольно предоставленных клиентом, и в соответствии с действующим законодательством о защите персональных данных.

Право на отказ от подписки (opt-out)

Клиент имеет право в любое время отказаться от получения проактивных коммуникаций и потребовать прекращения их отправки без какого-либо влияния на договорные отношения или доступ к медицинским услугам.
Отказ от подписки может быть осуществлён одним из следующих способов:
– отправка сообщения с пометкой «STOP» или «ОТКАЗ» через канал, по которому было получено сообщение;
– направление письменного запроса на адрес электронной почты: privacy@puntobianco.md.

Изменения в политике конфиденциальности

В случае изменений в процессах обработки данных или законодательства, данные уведомления могут быть изменены. В таком случае мы уведомим Вас или повторно запросим Ваше согласие, если это потребуется в соответствии с законом.